Términos del servicio
Términos y condiciones de uso y venta
Bienvenido a morvexan.com, sitio web operado bajo la marca Morvexan, especializada en muebles de almacenamiento y soluciones funcionales para el hogar.
Los presentes Términos y condiciones regulan el acceso al sitio web, la navegación por sus contenidos y la adquisición de productos ofrecidos a través de nuestra tienda online para clientes situados en España.
Estas condiciones se aplican de acuerdo con la normativa española y europea que resulte aplicable al comercio electrónico y a la protección de los consumidores, incluyendo la Ley de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico (LSSI-CE), el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y demás disposiciones pertinentes.
Antes de utilizar determinados servicios o completar una compra, el usuario debe poder consultar estas condiciones. La celebración de una compra estará sujeta a la aceptación de las condiciones aplicables durante el proceso de contratación, sin que la mera navegación por el sitio implique por sí sola la aceptación de obligaciones contractuales de compra.
Aceptación de las condiciones de uso
El uso de las funcionalidades del sitio está sujeto a las reglas de utilización aplicables. Las obligaciones contractuales vinculadas a una compra nacen cuando se forma válidamente el contrato conforme al proceso de contratación descrito en estas condiciones.
Las presentes condiciones tienen como finalidad establecer un marco transparente para la relación entre Morvexan y sus clientes, indicando los derechos y responsabilidades de ambas partes.
En ningún caso estas condiciones limitan los derechos reconocidos legalmente a los consumidores españoles. Cuando exista una diferencia entre estas condiciones y una norma obligatoria de protección al consumidor, prevalecerá siempre la legislación aplicable.
Funcionamiento de la tienda online
Morvexan utiliza una plataforma de comercio electrónico para ofrecer productos de mobiliario, gestionar pedidos y proporcionar servicios relacionados con la compra online.
A través del sitio web, los usuarios pueden consultar productos, revisar sus características, crear una cuenta, realizar pedidos y comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente.
La información publicada en la tienda online está destinada a facilitar una decisión de compra informada, incluyendo características generales, imágenes, precios y condiciones relacionadas con cada producto.
Registro de cuenta y responsabilidad del usuario
Los usuarios pueden crear una cuenta personal cuando esta función esté disponible en el sitio web.
Durante el registro, el usuario deberá proporcionar información correcta, actualizada y suficiente para permitir la correcta gestión de sus servicios.
El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus datos de acceso, especialmente su contraseña.
Las acciones realizadas mediante una cuenta personal podrán atribuirse al titular cuando existan motivos razonables para ello, sin perjuicio de la evaluación de posibles accesos fraudulentos, errores técnicos o usos no autorizados. El usuario debe comunicar cualquier incidencia de seguridad tan pronto como sea razonablemente posible.
Normas de utilización del sitio web
El usuario se compromete a utilizar el sitio web de forma legal, responsable y respetuosa con los derechos de terceros.
Queda prohibido utilizar la plataforma para:
- Realizar actividades que puedan dañar, bloquear o afectar el funcionamiento del sitio web.
- Intentar acceder sin autorización a sistemas, servidores o áreas restringidas.
- Utilizar herramientas automáticas de extracción masiva de información sin autorización previa.
- Publicar contenidos ilegales, ofensivos, fraudulentos o que vulneren derechos de terceros.
Morvexan podrá adoptar medidas técnicas y organizativas razonables y proporcionadas para proteger la seguridad del sitio web y, cuando exista un incumplimiento objetivo de estas condiciones o un riesgo de seguridad, limitar temporalmente determinadas funciones o accesos en la medida necesaria.
Información de productos y presentación comercial
Morvexan procura ofrecer una representación clara y suficientemente precisa de sus productos mediante fotografías, descripciones, medidas, materiales y características técnicas disponibles.
Debido a las diferencias entre pantallas, configuraciones de dispositivos y condiciones de visualización, pueden existir pequeñas variaciones visuales relacionadas con tonos, colores o acabados.
Las diferencias visuales leves derivadas exclusivamente de la configuración de las pantallas, la iluminación o las características normales de determinados materiales no implican necesariamente una falta de conformidad. Esta disposición no limita los derechos del consumidor cuando el producto entregado no corresponda a las características contractualmente anunciadas.
Se recomienda al cliente revisar cuidadosamente la información del producto antes de completar la compra, especialmente dimensiones, materiales, características y condiciones específicas. Esta recomendación no desplaza al consumidor la responsabilidad por errores o inexactitudes imputables al vendedor.
Propiedad intelectual y derechos sobre los contenidos
Los elementos publicados en el sitio web, incluyendo imágenes, fotografías, textos, diseños, gráficos, descripciones comerciales y elementos visuales, pueden estar protegidos por derechos de propiedad intelectual de Morvexan o de terceros que hayan autorizado su utilización.
Estos contenidos están protegidos por la normativa aplicable en materia de propiedad intelectual.
La reproducción, modificación, distribución, extracción o utilización comercial sustancial de contenidos protegidos deberá respetar los derechos de propiedad intelectual aplicables y, cuando sea necesario, contar con la autorización del titular correspondiente.
Precios, impuestos y costes adicionales
Todos los precios mostrados en la tienda online están expresados en euros (€).
Los precios destinados a consumidores en España se muestran conforme a la normativa aplicable e incluyen los impuestos que deban incorporarse al precio cuando corresponda.
Los costes obligatorios conocidos y aplicables a la compra, incluidos los gastos de transporte y los servicios adicionales seleccionados, se mostrarán antes de la confirmación definitiva del pedido. No se añadirán cargos obligatorios no informados previamente, salvo modificaciones solicitadas o aceptadas por el cliente o supuestos permitidos legalmente.
Los pedidos con un importe igual o superior a 169,99 € disfrutarán de envío estándar gratuito.
Para pedidos inferiores a 169,99 €, se aplicará un coste estándar de transporte de 9,99 €.
El cliente podrá revisar el importe total antes del pago, incluyendo cualquier coste adicional aplicable.
Proceso de compra y confirmación del contrato
El proceso de compra incluye la selección del producto, introducción de datos necesarios, elección de opciones disponibles, revisión del pedido y confirmación del pago.
La realización del pago indica la intención del cliente de adquirir el producto seleccionado.
El envío de una confirmación automática de recepción del pedido acredita que la solicitud ha sido recibida, pero no implica por sí solo que Morvexan pueda rechazar discrecionalmente una compra ya válidamente formada. La formación del contrato se determinará conforme a la información mostrada durante el proceso de compra, la aceptación del pedido y las reglas legales aplicables.
En situaciones excepcionales, como un error de precio objetivamente manifiesto, una falta real e imprevista de disponibilidad o una imposibilidad objetiva de suministro, Morvexan podrá comunicar que el pedido no puede ejecutarse cuando ello sea legalmente procedente. En tal caso, informará al cliente sin dilación indebida y devolverá las cantidades abonadas conforme a la normativa aplicable.
Condiciones de pago y seguridad de las transacciones
El cliente declara que está autorizado para utilizar el medio de pago empleado en la operación y que los datos facilitados son correctos.
No está permitido utilizar medios de pago fraudulentos, información falsa o instrumentos financieros obtenidos de forma ilícita.
Morvexan podrá aplicar controles razonables y proporcionados destinados a prevenir operaciones sospechosas o fraudulentas. Cuando una operación requiera verificación adicional, solo se solicitará la información razonablemente necesaria y se actuará de acuerdo con la normativa aplicable.
Preparación, transporte y entrega de pedidos
Después de la confirmación del pedido, Morvexan inicia el proceso de preparación del producto.
El tiempo habitual de procesamiento es de 1 a 3 días laborables.
Una vez preparado el pedido, el transporte y entrega suelen realizarse dentro de un plazo estimado de 5 a 15 días naturales.
Los plazos indicados son estimaciones logísticas. Las variaciones justificadas no eliminan los derechos que correspondan al consumidor cuando la entrega no se produzca dentro del plazo contractualmente acordado o del plazo legal aplicable.
Derechos del consumidor después de la compra
Los consumidores particulares disponen de los derechos reconocidos por la normativa española y europea aplicable.
Cuando corresponda legalmente, el cliente podrá ejercer el derecho de desistimiento durante un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto.
Las condiciones completas relacionadas con devoluciones, cambios, productos personalizados y procedimientos de reembolso se encuentran desarrolladas en la Política de devoluciones, cambios y reembolsos publicada en el sitio web.
Cuando proceda un reembolso, Morvexan lo efectuará conforme a los plazos y condiciones legalmente aplicables, utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra salvo que el consumidor haya acordado expresamente otro medio y ello no le ocasione costes.
Una vez emitido efectivamente el reembolso por Morvexan, el tiempo de reflejo del importe en la cuenta del cliente puede variar según la entidad financiera o el prestador de pago. Este plazo técnico es independiente de los plazos legales que Morvexan debe respetar.
Garantías y productos no conformes
Los productos nuevos vendidos a consumidores por Morvexan están sujetos a las garantías legales aplicables en España. Con carácter general, el vendedor responde de las faltas de conformidad que se manifiesten dentro del plazo legal de 3 años desde la entrega, sin perjuicio de las reglas específicas aplicables a cada caso.
Si un producto presenta defectos de fabricación o falta de conformidad, el consumidor podrá solicitar las soluciones previstas por la normativa vigente.
Cuando exista una falta de conformidad, Morvexan tramitará la incidencia y ofrecerá los remedios que correspondan conforme a la normativa aplicable, sin imponer al consumidor costes o formalidades que no sean legalmente exigibles.
Responsabilidad de las partes
Morvexan gestiona los pedidos y presta sus servicios conforme a estas condiciones y a las obligaciones legales aplicables, incluida la responsabilidad que legalmente corresponda por la correcta ejecución de los contratos celebrados con consumidores.
El usuario se compromete a proporcionar información correcta, utilizar adecuadamente la plataforma y cumplir las obligaciones derivadas de sus compras.
La responsabilidad de Morvexan se determinará de acuerdo con el derecho aplicable y atendiendo a la causa, previsibilidad y relación directa del daño con el incumplimiento correspondiente. Ninguna limitación de responsabilidad prevista en estas condiciones se aplicará cuando la ley prohíba su exclusión o limitación ni podrá reducir derechos imperativos del consumidor.
Resolución de conflictos
En caso de surgir cualquier diferencia relacionada con una compra o servicio, el cliente puede contactar con el equipo de atención al cliente de Morvexan para intentar encontrar una solución amistosa. Este contacto previo no constituye un requisito obligatorio para ejercer otros derechos o acciones legales.
Si no fuera posible alcanzar un acuerdo, los consumidores podrán recurrir a los mecanismos de resolución alternativa de litigios que resulten legalmente aplicables en España o acudir a los organismos y tribunales competentes. Cuando Morvexan esté adherida u obligada a participar en un sistema concreto, la información correspondiente deberá publicarse de forma exacta y actualizada.
Cualquier cuestión relativa a la competencia judicial y al derecho aplicable se resolverá conforme a las normas imperativas correspondientes. Ninguna cláusula de estas condiciones puede privar al consumidor de la protección que le concedan las disposiciones legales que resulten obligatorias.
Actualización de estas condiciones
Morvexan podrá actualizar estos Términos y condiciones para reflejar cambios legales, operativos o de servicio. Las modificaciones no podrán aplicarse retroactivamente para reducir derechos ya adquiridos por el cliente en relación con contratos celebrados con anterioridad.
La nueva versión será publicada en el sitio web y será aplicable a las operaciones realizadas después de su entrada en vigor.
Los pedidos realizados antes de una modificación seguirán sujetos a las condiciones vigentes en el momento de la contratación, salvo obligación legal diferente.
Contacto oficial
Para cualquier consulta relacionada con estas condiciones, pedidos, derechos del consumidor o servicios ofrecidos por Morvexan, puede contactar mediante:
Marca: Morvexan
Correo electrónico: itemhelp@morvexan.com
Teléfono: +1(216)183-7416
Dirección: 7602 NEWPORT AVE, CLEVELAND, OH, 44129
Horario de atención al cliente: De lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 (Tiempo de respuesta limitado los fines de semana y festivos).