Formulario electrónico de desistimiento
Si ha realizado una compra online y desea ejercer su derecho de desistimiento, puede utilizar este formulario electrónico para comunicarnos su decisión de forma clara y directa.
No es obligatorio indicar el motivo de la devolución cuando el pedido se encuentre dentro del derecho legal de desistimiento y no concurra ninguna de las excepciones previstas por la normativa aplicable.
Para los productos sujetos al derecho de desistimiento, el plazo general es de 14 días naturales desde el día en que usted, o una persona designada por usted distinta del transportista, adquiere la posesión material del producto.
Este formulario permanece disponible en el sitio web para facilitar el envío electrónico de la solicitud.
Antes de enviar la solicitud
Le recomendamos tener a mano la confirmación de su pedido. Para localizar correctamente la compra necesitamos principalmente el número de pedido y los datos utilizados durante la compra.
La solicitud de desistimiento y la devolución física del producto son etapas diferentes. El envío de este formulario comunica su decisión de desistir del contrato; posteriormente recibirá las instrucciones necesarias para organizar la devolución cuando corresponda.