Política de privacidad

En Morvexan entendemos la importancia de proteger la información personal de nuestros usuarios y clientes. Esta Política de privacidad explica cómo pueden recopilarse, utilizarse, conservarse y protegerse los datos personales de las personas que visitan nuestro sitio web morvexan.com, crean una cuenta, realizan compras, solicitan información o se suscriben a nuestras comunicaciones.

El tratamiento de datos personales se realiza con arreglo a las obligaciones que resulten aplicables en materia de protección de datos, incluido el Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), cuando resulten aplicables al tratamiento correspondiente.

Alcance de esta política de privacidad

Esta Política de privacidad se aplica a todas las personas que interactúan con los servicios digitales de Morvexan, incluyendo:

- Visitantes que navegan por nuestro sitio web.
- Usuarios que crean una cuenta personal.
- Clientes que realizan pedidos de muebles.
- Personas que contactan con nuestro servicio de atención al cliente.
- Usuarios que aceptan recibir comunicaciones comerciales.

El uso del sitio web y la realización de determinadas acciones dentro de la plataforma pueden implicar el tratamiento de datos personales conforme a las finalidades descritas en esta política.

Responsable del tratamiento de datos personales

El responsable del tratamiento debe ser la persona física o jurídica que determine efectivamente los fines y medios del tratamiento realizado a través del sitio web. La denominación legal completa de dicha entidad, junto con sus datos identificativos y de contacto, debe corresponder al operador real de Morvexan y publicarse de forma exacta y actualizada.

Cuando la entidad que explota Morvexan actúe como responsable del tratamiento, determinará las finalidades y medios aplicables al tratamiento correspondiente y deberá aplicar medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger la confidencialidad, integridad y disponibilidad de los datos personales en función de los riesgos existentes.

Los usuarios pueden contactar con Morvexan para cualquier cuestión relacionada con privacidad, ejercicio de derechos o tratamiento de información personal mediante los canales indicados al final de esta política.

Información personal que podemos recopilar

Dependiendo de la relación del usuario con nuestro sitio web, podemos recopilar diferentes categorías de información necesaria para proporcionar nuestros servicios.

Los datos pueden incluir:

- Nombre y apellidos.
- Dirección de entrega y datos necesarios para la gestión del pedido.
- Dirección de correo electrónico.
- Número de teléfono.
- Información relacionada con pedidos, compras y comunicaciones con nuestro equipo.
- Información técnica relacionada con la navegación del usuario.

Morvexan procura limitar la recopilación de datos a aquellos que sean adecuados, pertinentes y necesarios en relación con las finalidades informadas, de acuerdo con el principio de minimización de datos.

Momentos en los que recopilamos información

La información personal puede ser recopilada en diferentes situaciones, incluyendo:

Durante la navegación: puede recopilarse información técnica mediante cookies u otras tecnologías similares. Las tecnologías no necesarias se utilizarán únicamente cuando exista una base jurídica válida y, cuando sea exigible, después de obtener el consentimiento del usuario.

Durante la creación de una cuenta: podemos solicitar datos necesarios para identificar al usuario y facilitar la gestión de sus pedidos.

Durante una compra: se recopila la información necesaria para gestionar el pedido, coordinar el pago, preparar los productos y realizar la entrega, así como para cumplir las obligaciones legales vinculadas a la transacción.

Durante una consulta: cuando el usuario contacta con nuestro equipo, podemos conservar la información necesaria para responder correctamente.

Durante una suscripción: si el usuario acepta recibir comunicaciones comerciales, utilizaremos sus datos únicamente para los fines autorizados.

Uso de la información personal recopilada

Morvexan utiliza los datos personales principalmente para las siguientes finalidades:

- Procesar y gestionar pedidos realizados en la tienda online.
- Preparar y coordinar la entrega de muebles adquiridos.
- Gestionar devoluciones, cambios, garantías y solicitudes posteriores a la compra.
- Responder preguntas y solicitudes de atención al cliente.
- Mejorar el funcionamiento del sitio web y la experiencia de navegación.
- Prevenir actividades fraudulentas o usos indebidos de nuestros servicios.

Los datos personales no se utilizarán para finalidades incompatibles con las finalidades informadas, salvo que exista una base jurídica válida y se proporcione la información adicional exigida por la normativa aplicable.

Comunicaciones comerciales y promociones

Morvexan podrá enviar comunicaciones comerciales relacionadas con nuevos productos, promociones o novedades cuando exista una base jurídica válida para ello y, cuando sea necesario, después de haber obtenido el consentimiento previo del usuario.

La recepción de comunicaciones comerciales es voluntaria y no condiciona la realización de una compra.

El usuario puede cancelar la suscripción en cualquier momento mediante el enlace de baja incluido en los correos electrónicos comerciales o contactando con nuestro equipo.

Después de solicitar la baja, Morvexan dejará de utilizar los datos personales para comunicaciones promocionales sin dilación indebida, sin perjuicio de las comunicaciones transaccionales o de servicio necesarias para gestionar pedidos, incidencias o solicitudes del usuario.

Cookies y tecnologías de navegación

Nuestro sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares necesarias para su funcionamiento y, cuando proceda, otras tecnologías destinadas a medición, personalización o marketing conforme a las preferencias del usuario y a la normativa aplicable.

Las cookies pueden clasificarse en:

Cookies necesarias: permiten funciones esenciales del sitio web, como mantener procesos básicos de navegación o compra.

Cookies analíticas: ayudan a comprender cómo interactúan los usuarios con nuestra página para mejorar su funcionamiento.

Cookies de marketing: pueden utilizarse para mostrar comunicaciones comerciales más relevantes cuando el usuario haya otorgado su consentimiento.

Las cookies y tecnologías no esenciales solo se activarán cuando exista una base jurídica válida y, cuando sea exigible, después de obtener un consentimiento libre, informado, específico e inequívoco del usuario.

El usuario puede modificar o retirar su consentimiento en cualquier momento mediante la herramienta de configuración de cookies disponible en el sitio web. La retirada debe ser tan sencilla como la prestación del consentimiento y no afectará a la licitud del tratamiento realizado con anterioridad.

Compartición de datos con proveedores externos

Morvexan no utiliza los datos personales para su venta directa como actividad comercial. No obstante, determinadas operaciones pueden implicar comunicaciones o accesos por parte de terceros cuando exista una finalidad legítima y una base jurídica válida, según se describe en esta política.

En determinadas situaciones, puede ser necesario compartir información limitada con proveedores que colaboran en la prestación del servicio, incluyendo:

- Plataformas tecnológicas necesarias para el funcionamiento de la tienda online.
- Proveedores de pago para procesar transacciones.
- Empresas de transporte para realizar entregas.
- Servicios técnicos necesarios para mantener la seguridad y funcionamiento del sitio.

Cuando un proveedor actúe como encargado del tratamiento, deberá tratar los datos únicamente siguiendo instrucciones documentadas y con las garantías exigidas por la normativa aplicable. Algunos terceros pueden actuar como responsables independientes respecto de determinados tratamientos, en cuyo caso serán responsables de sus propias obligaciones legales.

Cuando un tratamiento implique una transferencia internacional de datos fuera del Espacio Económico Europeo, se utilizará un mecanismo reconocido por la normativa aplicable, como una decisión de adecuación, cláusulas contractuales tipo u otras garantías válidas, junto con medidas complementarias cuando resulten necesarias.

Conservación y eliminación de datos personales

Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recopilados y, posteriormente, durante los plazos adicionales que resulten necesarios para atender obligaciones legales, responsabilidades contractuales o posibles reclamaciones.

Los datos relacionados con pedidos, facturación y obligaciones legales podrán conservarse durante los periodos establecidos por la normativa aplicable, incluso cuando el usuario solicite la eliminación de su cuenta.

Cuando los datos ya no sean necesarios y no exista una obligación o fundamento legítimo para conservarlos, se eliminarán, bloquearán o anonimizarán según corresponda y de acuerdo con la normativa aplicable.

Seguridad y protección de la información

Morvexan aplica medidas técnicas y organizativas apropiadas y proporcionales a los riesgos para proteger la información personal frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración indebida o divulgación no autorizada.

Las medidas aplicables pueden incluir controles de acceso, mecanismos de transmisión segura, registros, copias de seguridad, controles internos u otras medidas apropiadas según la naturaleza de los datos, los sistemas utilizados y el nivel de riesgo.

Aunque ninguna transmisión por Internet puede garantizar una seguridad absoluta, Morvexan mantiene medidas razonables para proteger la información confiada por los usuarios.

Gestión de incidentes de seguridad

En caso de producirse una violación de seguridad de los datos personales, Morvexan evaluará el incidente y actuará conforme a las obligaciones establecidas por la normativa vigente, incluida la documentación del incidente y, cuando proceda, su notificación a la autoridad de control y a las personas afectadas.

Cuando sea legalmente necesario, la violación de seguridad se notificará a la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) sin dilación indebida y, de ser posible, dentro de las 72 horas siguientes a que el responsable haya tenido constancia de ella, salvo que sea improbable que la violación constituya un riesgo para los derechos y libertades de las personas físicas.

Derechos del usuario sobre sus datos personales

Los usuarios pueden ejercer los derechos reconocidos por la normativa europea y española de protección de datos.

Estos derechos incluyen:

Derecho de acceso: solicitar información sobre los datos personales almacenados por Morvexan.

Derecho de rectificación: solicitar la corrección de información incorrecta o incompleta.

Derecho de supresión: solicitar la eliminación de datos cuando sea legalmente posible.

Derecho de limitación: solicitar restricciones sobre determinados tratamientos.

Derecho de portabilidad: recibir determinados datos personales en un formato estructurado cuando corresponda.

Derecho de oposición: rechazar determinados tratamientos, especialmente aquellos relacionados con comunicaciones comerciales.

Las solicitudes de ejercicio de derechos serán atendidas sin dilación indebida y, con carácter general, dentro del plazo de un mes desde su recepción, sin perjuicio de las ampliaciones legalmente permitidas en casos complejos o de elevado número de solicitudes.

Protección de menores de edad

Los servicios de Morvexan no están dirigidos específicamente a menores de 14 años. Cuando un tratamiento basado en el consentimiento se refiera a servicios de la sociedad de la información ofrecidos directamente a menores, se aplicarán las reglas especiales previstas por la normativa española.

Cuando sea necesario proporcionar información personal para realizar una compra o utilizar determinados servicios, deberá hacerlo una persona con capacidad legal suficiente.

Si Morvexan detecta que ha recopilado datos personales de un menor sin una base jurídica válida o sin la autorización exigible, revisará el tratamiento y adoptará las medidas necesarias, incluida la supresión de los datos cuando corresponda.

Actualización de esta política de privacidad

Morvexan puede actualizar esta Política de privacidad para reflejar cambios legales, técnicos, organizativos o relacionados con sus servicios. Las modificaciones no servirán para legitimar retroactivamente tratamientos que no contaban con una base jurídica válida en el momento en que fueron realizados.

La versión vigente permanecerá publicada en esta página. Cuando resulte apropiado, se indicará la fecha de actualización para facilitar la transparencia sobre los cambios realizados.

Cuando una modificación sea relevante y afecte significativamente a los usuarios existentes, Morvexan podrá comunicar dicha actualización mediante los canales disponibles, incluyendo correo electrónico cuando corresponda.

Contacto sobre protección de datos

Para cualquier consulta relacionada con privacidad, ejercicio de derechos, eliminación de datos personales o solicitudes relacionadas con protección de información, puede contactar con Morvexan mediante los siguientes datos:

Marca: Morvexan
Correo electrónico: itemhelp@morvexan.com
Teléfono: +1(216)183-7416
Dirección: 7602 NEWPORT AVE, CLEVELAND, OH, 44129
Horario de atención al cliente: De lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 (Tiempo de respuesta limitado los fines de semana y festivos).